Müügitingimused

Viimati täiendatud 13.02.2011

1. Müügitingimuste kehtivus
1.1. Müügitingimused kehtivad mööblipoe klientide (edaspidi Klient) ja RAVEMOOBEL.EE omaniku Rave Marketing OÜ (edaspidi RAVE MÖÖBEL või vastavas käändes) vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad RAVE MÖÖBLI  vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3. RAVE MÖÖBEL jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja hinnakirja ühepoolselt ostukeskonna arendamise, sortimendi täiendamise vms eesmärgil. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad alates selle avaldamise hetkest veebilehel www.ravemoobel.ee  Kui Klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Kliendi tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
1.4. RAVE MÖÖBLI mööblipoes tellimust vormistades ning ettemaksu sooritades, kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.

2. Hind
2.1. RAVE MÖÖBLI mööblipoes müüdavate toodete hinnad  on toodud eurodes ning ei sisalda  transpordi maksumust.
2.2. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.
2.3. Ostetud toodetele lisandub transpordihind, mis arvutatakse Teie ostukorvis.
2.4.1. Järelmaksulepingu vormistamisel võib toote hinnale olla lisatud lepingutasu.
2.4.2. Järelmaksulepinguga ostes lisandub toote hinnale Intress % vastavalt teenuse pakkuja poolt kehtestatud tingimustele. Järelmaksu tingimustega on võimalik tutvuda lehel Makseviisid.

3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.1. Teie ostukorv luuakse hetkel, kui olete klikkinud lingile „Lisa ostukorvi“
3.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb klikkida nuppu „Vormista ost“ , seejärel tuleb täita etteantud väljad, milleks on maksja andmed, kohaletoimetamise aadress ja viis,  makse info jms.
3.3 Järelmaksuga ostusoovi korral tuleb klikkuda nuppu „Järelmaksu taotlus“. Seejärel tuleb valida sobiv teenuse pakkuja ning täita järlemaksutaotluse vorm.
3.4. Müügileping loetakse sõlmituks ja Lepingu jõustunuks kui arvel näidatud summast vähemalt 50%. laekub Rave Marketing OÜ arvelduskontole 7. pärva jooksul alates arve väljastuse kuupäevast.
3.5. Esitatud ja kinnitatud tellimust, vormistatud ostu Klient ise muuta ei saa. Muudatuste tegemiseks tuleb pöörduda RAVE MÖÖBLI klienditeenindusse telefonil 5333 1339 või e-posti aadressil epood@ravemoobel.ee

4. Toodete eest tasumine
4.1. Tellimuse tasumisel saab Klient valida omale sobiva makseviisi (vt Makseviisid):
     •  arve alusel ülekandega pangakontole , 50% või 100% tellimuse summast
     •  pangalingiga 50% tellimuse summast
     •  krediitkaardiga 50% tellimuse summast
     •  Liisi järelmaksuga , Sedbanki järelmaksuga
4.2. Järelmaksuga toodete ostmisel täidab Klient järelmaksutaotluse vormi ostu vormistamisel.
4.3. Järelmaksu tellimuse puhul alustatakse tellimuse täitmist pärast sissemaksu laekumist.
4.4. Tellimuse eest esitatud arve (või tellimuse kinnituse alusel) tasumine toimub ettemaksuna kas 50% või 100% arvel näidatud summast 7. päeva jooksul arvates arve väljastamisest ning ülejäänud 50% (va 100% ettemaksu puhul) 3. päeva jooksul arvates hetkest, kui Teid on teavitatud  valmisolekust toodete kohaletoimetamiseks. Tevitamiseks kasutatakse Teie poolt tellimuse vormistamisel antud telefoni nr. või e-posti aadressi. Ülekande selgitusse tuleb kindlasti kirjutada tellimuse number.
4.5. Palume enne arve (või tellimuse kinnituse alusel) tasumist kontrollida, et arves sisalduvad andmed vastavad Teie tellimuses sisalduvale soovile.
4.6. Müügiarve toimetatakse Teile e-postiga peale arve täies ulatuses tasumist

5. Tellimuse kohaletoimetamine ja üleandmine
5.1. Tooted toimetatakse kohale tooteinfos märgitud viisil (detailidena, monteeritult vms)
5.2. Tellimuse kinnitusel toodud tarneaeg kehtib juhul, kui vähemalt 50% tellimuse summast on tasutud tellimuse esitamise päeval. Tarneaeg võib edasi lükkuda tellimuse esitamise ja laekumise vahele jäävate päevade võrra.
5.3. RAVE MÖÖBEL kohustub Klienti teavitama tarneaja muutumisest esimesel võimalusel pärast vastava informatsiooni saamist.
5.4. Juhul kui Klient kaotab toote ostmise vastu huvi kohaletoimetamise pikenenud  tähtaja tõttu, on Kliendill õigus oma tellimus tühistada edastades aadressile info@ravemoobel.ee vastavasisulise avalduse. Kliendi poolt tasutud ettemaks tagastatakse 14. päeva jooksul peale Kliendi poolt vastava avalduse esitamist. Vormistatud järelmaksulepingu tühistamisel lepingutasu ei tagastata.
5.5. Kui Teie poolt tellitud tooted on kullerfirmale üle antud, võtab kullerfirma Kliendiga eelnevalt ühendust, et täpsustada toodete kohaletoomise aeg.
5.6. Kohaletoimtemise viis „Ise järgi“ valiku puhul tuleb Kliendil ära määratleda menüü lisavalikust omale sobivaim kauba kättesaamise koht. „Ise järgi“ valiku puhul on võimalik valida:
     •  RAVE MÖÖBLI keskladu , Kesk tee 21, Jüri Tehnopark, Rae vald , Harjumaa
     • Tallinna kauplus , Ülemiste keskus, Suur-Sõjamäe 4
     • Tartu kauplus , Jõe keskus , Sõbra 56
     • Võru kauplus , Vabaduse 2A
     • Valga kauplus , Pärna pst 3
     • Jõhvi kauplus , Jõhvi Mööblimaja , Raudtee 3
     • Haapsalu kauplus , Posti 30
Peale tellitud kauba jõudmkist Kliendi poolt valitud sihtkohta, teavitatakse sellest koheselt Klienti. Klient om kohustatud oma tellimuse valitud sihtkohast välja võtma 7. päeva jooksul alates teate saamisest. Juhul kui Kliendil ei ole võimalik mõjuval põhjusel teavitusse märgitud ajavahemikul tellimusele järgi minna, on Klient kohustatud RAVE MOOBLI klienditeenindusega kokku leppima uue tähtaja. Juhul kui Klient viivitab tellitud kauba välja võtmisega rohekm kui 21. päeva on RAVE MOOBLIL õigus nõuda hoiutasu 7€ ööpäevas. Hoiutasu tekkimisel on RAVE MÖÖBLIL õigus kaupa mitte väljastada enne hoiutasu maksmist.
5.7. Klient kohustatud jälgima  tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. RAVEMOOBEL.EE ei vastuta arusaamatuste eest mis on tingtiud ebatäpsetest kontaktandmetest.
5.8. Tooted antakse kulleri poolt Kliendile üle saatelehe alusel. Enne kauba vastuvõtmist ja allkirja andmist saatelehele, on soovitatav üle vaadata toote pakendid. Pakendi väliste vigastuste korral märkida kulleri saatelehele sellekohane märkus. Allkirjastades saatelehte kinnitab Klient, et kauba üleandmise momendil oli pakend terve või ta on rahul pakendi seisundiga (kaup ei ole vigastatud).
5.9. Vigastatud pakendiga toode on soovitatav tagastada kullerile ning saata informatsioon e-posti aadressile epood@ravemoobel.ee või helistada kontakttelefonile 5333 1339. Tagastuse korral toode parandatakse või asendatakse.

6. Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine
6.1. Kliendil õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest VÕS §56 lg1 (välja arvatud eritellimus p5.8.)
6.1.1 Kui kauba on kohale toimetanud kullerfirma (Eesti Post), siis on Kliendil  võimalik 14. kalendripäeva jooksul, alates saadetise väljastamisest, kaup tagastada originaalpakendis Eesti Posti postkontori kaudu. Klienditagastuse hind: vt punkt 6.3.
6.1.2  Kui Klient on valinud kauba kättetoimetamise viisiks „Ise järgi“, siis on Kliendil  võimalik 14. kalendripäeva jooksul, alates saadetise väljastamisest, kaup tagastada originaalpakendis ühele punktis 5.6. näidatud aadressile.
6.2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendisning taganemisavaldus peab olema RAVEMOOBEL.EE’le saadetud kirjalikult aadressil epood@ravemoobel.ee või kontaktaadressil 14. päeva jooksul. Avalduses tuleb ära märkida tellimuse nr.
6.3. Kauba tagastamise kulu 10€  eurt kannab Klient VÕS §194lg4. v.a. juhul kui kaup on kahjustustega, mida polnud välisel vaatlusel võimalik tuvastada ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei vasta Kliendi tellimuses olevale tootele (st valet toodet).
6.4. RAVEMOOBEL.EE jätab endale õiguse mitte tühistada Kliendi tellimust ning mitte vastu võtta tagastatud kaupa juhul, kui ostetud mööbliesemed olid spetsiaalselt valmistatud Kliendi jaoks eritellimuse alusel. Eritellimuseks loetakse:•  köögi tellimused, mis on tellitud kliendi erisoovist lähtuvalt (joonisest, värvilahendusest vms);•  spetsiaalselt kliendi jaoks tellitud või valmistatud tooteid, mida ei esine meie internetipoe standardvalikus (eritellimusel kattematerjalid, kangad, peitsid, värvid jm. viimistlused);•  hulgitellimusi, mis on vormistatud pärast näidise saatmist ning heakskiitu Kliendi poolt.
6.5. Tellimuse tühistamisel, eest ostu eest tasutud summa (va P6.3. transpordikulu) tagastatakse Kliendi pangakontole 14 päeva jooksul peale avalduse esitamist e-posti aadressile epood@ravemoobel.ee. Seda eeldusel, et kaup tagastatakse selle aja piires RAVEMÖÖBEL.EE lattu. Vormistatud järelmaksulepingu tühistamisel lepingutasu ei tagastata.
6.6. Kui tagastatav toode on vigastatud ning olukord on põhjustatud Kliendi poolt toote mittesihipärase kasutamise, ümberehitamise või ebakorrektse montaaži või demontaaži tulemusena või hoolimatuse tõttu tekkinud asjaoludest, on RAVE MÖÖBEL.EE’l õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Kliendi poolt kauba eest tasutud ning tagastamisele kuuluva summaga ning mitte tasuda kauba tagastamisega seotud transpordikulu. Juhul, kui Klient ei ole nõus tasaarvestamises näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus tagastatud toote väärtuse vähenemise kindlaks tegemiseks või tekkinud situatsiooni süüdlase tuvastamiseks kasutada sõltumatu eksperdi hinnangut. Ekspertiisiga seotud kulud kannab Pool, kelle seisukoht osutus põhjendamatuks.

7. Garantii, pretensiooni esitamise aeg ja kord
7.1 Lähtudes VÕS §218 lg2 , on Kliendil on õigus esitada pretensioone 2. aasta jooksul ilmenud puuduste kohta, alates kauba kätte saamisest. Esimes 6. kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba ostmise hetkest ning selle tõendamise kohustus lasub müüjal. Hilisem puuduse põhjuse tõendamise kohustus lasub Kliendil.
7.2. Lähtudes VÕS §220 lg1 on Klient kohustatud teavitama puuduse ilmnemisest 2. kuu jooksul selle teada sasmisest alates. Hilinenud pretensiooni korral on RAVEMOOBEL.EE’l õigus keelduda toote tasuta asendamisest või parandamisest.
7.3. Pretensioon puuduste kohta tuleb esitada kirjalikult aadressile epood@ravemoobel.ee Pretensioonis peab olema kirjas (vabas vormis):
     •  avaldaja täpsed kontaktandmed
     •  tellimuse nr
     •  puuduse detailne kirjeldus
     •  võimalusel digitaalsed fotod puudustest
7.4 RAVEMOOBEL.EE on kohustatud Kliendi kirjalikule pretensioonile vastama 5. tööpäeva jooksul
7.5. Puudusega toote asendamise korral on RAVEMOOBEL.EE’l õigus nõuda Kliendilt puudusega toote tagastamist.
7.6. Toote (või selle osa) nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on RAVEMOOBEL.EE’l õigus esmalt toode parandada. Kui toote (või selle osa) parandamine ei õnnestu, asendatakse puudusega toode (või selle osa). Parandamise või asendamisega seotud kulud kannab RAVEMOOBEL.EE
7.7. Raha tagastamist on Kliendil õigus nõuda üksnes juhul, kui RAVEMOOBEL.EE keeldub õigustamatult toote (või selle osa) parandamisest või asendamisest või ei tee seda mõistliku aja jooksul pärast pretensiooni esitamist või kui toote (või selle osa) parandamise või asendamisega tekitatakse Kliendile põhjendamatuid ebamugavusi.
7.8. Garantii alla ei kuulu:
•  Toote normaalne kulumine
•  Kahjustused mis on tingitud Toote mittesihipärasest või mittenõuetekohasesse kasutamisest
•  Valedest hooldusvahenditest ja/või võtetest tingitud vigastused või defektid.
•  Kauba transportimise käigus tekkinud kahjustused ja/või vigastused

8. Vastutus ja vääramatu jõud
8.1. Pooled (RAVEMOOBEL.EE ja Klient) vastutavad Teine teise ees Poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.2. . RAVEMOOBEL.EE ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida RAVEMOOBEL.EE ei saanud mõjutada ning mille saabumist RAVEMOOBEL.EE ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

9. Muud tingimused
9.1. Ostu sooritamise käigus RAVEMOOBEL.EE teatavaks saanud Kliendi isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina ehk neid ei avaldata kolmandale osapoolele. Soovi korral on Kliendil õigus kirjaliku avalduse alusel nõuda oma andmete kustutamist RAVEMOOBEL.EE andmebaasist. Krüptitud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
9.2. Kui Klient ei ole kirjalikult teavitanud tesiti, on RAVEMOOBEL.EE õigus edastada Kliendi e-posti aadressile erinevaid müügipakkumisi.
9.3. RAVEMOOBEL.EE ja Kliendi vahelised tekkida võivad erimeelsused (eelkõige tellimise ja ostmisega seoses) lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Harju Maakohtus. Erimeelsuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.